2月2日上午，客運西站特意邀請了集團公司信息技術部的茍安廷經理，為西站一線和后勤工作人員進行自助現金售票機的操作培訓。
    客運西站十分注重站務服務科技化、自助化工作，努力以科技手段提升服務效率。2013年3月已經投入兩臺銀聯卡自助售票機，今年趕在春運前車站又引進了現金自助售票機，可以滿足不同群眾的售票需求。通過對一線和后勤人員進行統一培訓，在繁忙的春運中，對旅客進行自助購票的引導和幫助，最大限度的發揮自助售票機的作用，確保了旅客方便及時購票和出行。自助售票機所售的客票和車站窗口售票聯網同步，暫不發售旅客意外保險，在取票功能上還增加了取電話訂購客票的功能。