4月 28 日 上午，集團公司自主研發的自助購票機在西站正式投入使用，今后旅客們買車票就更加方便了。這次投入使用的自助購票機兼有銀聯卡購票和電子客票取票兩個功能，跟車站窗口聯網售票，購票過程無需手續費。購票時，旅客只需要按照購票機上的提示，選擇到達地點、日期、班次等，同時通過銀聯卡支付票款，就能輕松地購買到想要的車票，整個過程只需要 1 分鐘。該機器投入使用后，將大大提高旅客的購票速度，緩解車站售票窗口的壓力。但同時提醒廣大旅客，自助購票機只出售全票和半票，購買軍票或需要退票和改簽的旅客請到窗口去辦理，攜帶1.2 米以下免費兒童的旅客還需要去服務總臺登記蓋章，購票過程中如遇到問題請咨詢西站服務總臺。