為提升站務人員的業務知識水平，客運西站利用12月初的客流淡季組織全體站務人員開展站務知識學習。為檢驗學習成效，鞏固學習成果，12月7日晚，客運西站組織站務人員進行了書面考試。考試的內容分為業務知識、安全生產知識、日常和規范操作知識四大塊。今年的試卷一改往年側重記憶類知識點的情況，更加注重實際問題的分析和操作。